Introducción
Los mensajes a través de las Redes Sociales son constantes y tienen un gran impacto en la sociedad actual. Las empresas pueden encontrar en estos espacios a sus principales aliados para hacer crecer su negocio. Pero el manejo de estas herramientas no debe dejarse en manos inexpertas, puesto que el coste en reputación y pérdida de ventas puede ser muy alto.
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